Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de développement personnel:

Informations personnelles directes

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Adresse email et numéro de téléphone
• Date de naissance et informations démographiques
• Informations de facturation et de paiement

Données d'utilisation

• Progression dans les cours et modules
• Réponses aux exercices et évaluations
• Interactions avec la communauté
• Préférences et paramètres de compte

Informations techniques

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants:

• Fourniture de services: Délivrer nos programmes de développement personnel et suivre vos progrès
• Personnalisation: Adapter le contenu et les recommandations à vos besoins spécifiques
• Communication: Vous envoyer des updates sur vos programmes et nouvelles fonctionnalités
• Support client: Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Amélioration: Analyser l'utilisation pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Conformité légale: Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité: Protéger notre plateforme contre la fraude et les activités malveillantes

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants:

• Prestataires de services: Partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, analytics)
• Consentement explicite: Quand vous nous donnez votre autorisation expresse
• Obligations légales: Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
• Urgences: Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public
• Transferts d'entreprise: En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.

4. Protection et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations:

• Chiffrement: To utes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Contrôles d'accès: Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Surveillance: Monitoring continu pour détecter les activités suspectes
• Sauvegarde: Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
• Formation: Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits: Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

5. Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification: Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de limitation: Demander la limitation du traitement de vos données
• Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

6. Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire:

• Comptes actifs: Pendant toute la durée de votre abonnement et 3 ans après résiliation
• Données de facturation: 7 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales
• Données de support: 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Données marketing: Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
• Données techniques: 12 mois maximum pour les logs et analytics

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de préférences: Mémorisation de vos choix et paramètres
• Cookies analytiques: Compréhension de l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies publicitaires : Personnalisation des contenus promotionnels (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique des Cookies.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne:

• Garanties appropriées: Tous les transferts sont protégés par des clauses contractuelles types
• Pays adéquats: Transferts uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• Certifications: Nos partenaires respectent des standards internationaux comme Privacy Shield
• Contrôles : Audits réguliers pour s'assurer du respect des protections

Vos droits restent pleinement protégés quel que soit le lieu de traitement de vos données.

9. Modifications et contact

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation :

• Notification: Vous serez informé par email de tout changement significatif
• Date d'effet: Les modifications entrent en vigueur 30 jours après notification
• Acceptation: La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions
• Historique: Les versions précédentes sont archivées et disponibles sur demande

Contactez-nous: Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, notre utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.