Politique des Cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web:

• Cookies HTTP: Fichiers texte standard stockés par votre navigateur
• Cookies de session: Temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants: Restent sur votre appareil pendant une durée définie
• Cookies first-party: Définis directement par VisVersa
• Cookies third-party: Définis par nos partenaires (analytics, publicité)
• Stockage local: Technologies HTML5 pour stocker des données localement
• Pixels de suivi: Images invisibles qui collectent des informations de navigation

Ces technologies nous aident à personnaliser votre expérience et améliorer nos services.

2. Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons différentes catégories de cookies selon leur finalité:

Cookies strictement nécessaires

• Authentification et maintien de session
• Sécurité et protection contre la fraude
• Fonctionnalités essentielles du site
• Préférences de cookies

Cookies de performance et analytics

• Mesure d'audience et statistiques de visite
• Analyse du comportement utilisateur
• Optimisation des performances du site
• Tests A/B pour améliorer l'expérience

Cookies de fonctionnalité

• Mémorisation de vos préférences
• Personnalisation de l'interface
• Sauvegarde de vos progrès
• Recommandations personnalisées

Cookies publicitaires et marketing

• Personnalisation des contenus promotionnels
• Mesure de l'efficacité des campagnes
• Publicités ciblées (avec consentement)
• Remarketing et retargeting

3. Finalités d'utilisation des cookies

Nous utilisons les cookies pour les objectifs suivants:

• Amélioration de l'expérience: Personnalisation du contenu selon vos intérêts et progression
• Sécurité: Protection contre les accès non autorisés et activités frauduleuses
• Analytics: Compréhension de l'utilisation du site pour l'optimiser
• Fonctionnalités: Mémorisation de vos préférences et paramètres
• Support technique: Diagnostic des problèmes et amélioration du service
• Marketing: Diffusion de contenus pertinents et mesure des campagnes
• Recherche: Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur l'usage

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies ont des durées de vie variables selon leur fonction:

• Cookies de session: Supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur
• Cookies essentiels: Maximum 24 heures pour la sécurité
• Cookies de préférences: 12 mois pour mémoriser vos choix
• Cookies analytiques: 26 mois pour les tendances à long terme
• Cookies publicitaires: 13 mois pour les campagnes marketing
• Cookies de fonctionnalité: 6 mois pour vos paramètres personnalisés

Vous pouvez supprimer les cookies manuellement via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

5. Services tiers et partenaires

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui peuvent définir leurs propres cookies:

• Google Analytics: Mesure d'audience et analyse comportementale
• Hotjar: Heatmaps et enregistrements de sessions pour l'UX
• Stripe: Traitement sécurisé des paiements
• Intercom: Chat en direct et support client
• Facebook Pixel: Mesure de conversions publicitaires
• YouTube: Intégration de contenus vidéo
• Mailchimp: Gestion des newsletters et emailings

Ces partenaires ont leurs propres politiques de cookies que nous vous encourageons à consulter.

6. Contrôle et gestion des cookies

Vous avez plusieurs options pour contrôler l'utilisation des cookies:

Via notre bandeau de consentement

• Accepter ou refuser les cookies non essentiels
• Choix granulaire par catégorie de cookies
• Modification de vos préférences à tout moment
• Information détaillée sur chaque type de cookie

Via votre navigateur

• Paramètres de confidentialité pour bloquer les cookies
• Suppression des cookies existants
• Navigation privée/incognito
• Extensions de blocage de trackers

Note importante: Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

7. Consentement et base légale

Notre utilisation des cookies repose sur différentes bases légales:

• Consentement explicite: Pour les cookies non essentiels, marketing et analytiques
• Intérêt légitime: Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Exécution du contrat: Pour les cookies nécessaires au fonctionnement du service
• Obligation légale: Pour le respect des réglementations applicables

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

8. Transferts internationaux

Certains cookies peuvent impliquer des transferts de données vers des pays tiers:

• Garanties appropriées: Clauses contractuelles types de l'UE pour protéger vos données
• Pays adéquats: Transferts uniquement vers des juridictions reconnues sûres
• Certifications: Partenaires respectant des standards internationaux
• Transparence: Information sur les destinations des données
• Contrôles: Audits réguliers de nos partenaires internationaux
• Droits maintenus: Vos droits RGPD restent pleinement applicables

9. Mises à jour et contact

Cette politique des cookies peut être mise à jour pour refléter les évolutions technologiques et réglementaires:

• Notifications: Information par email et bannière sur le site
• Consultation: Possibilité de consulter les versions précédentes
• Feedback: Vos commentaires sont les bienvenus pour améliorer notre transparence
• Questions: Notre équipe est disponible pour clarifier tout point

Pour nous contacter: Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies, vos choix de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]

Cette politique complète notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d'Utilisation.

Pour en savoir plus sur les cookies en général, vous pouvez consulter le site de la CNIL.